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【中国】日本の「おもてなし」が流出!?百度文庫に技術だけでなく・・・

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日本のおもてなしが流出!!

日本の飲食店接客マニュアルなどが、
中国の文書共有サイト「百度文庫」で多数
閲覧可能な状態になっているようです。

「な、なにィー!?情報流出だと!?許せん!!」

・・・と思ったけど、日本の接客マニュアルを読んで
中国のサービスが向上したらそれはそれでいいかもしれない。

日本のおもてなしの精神を
中国が真似できるのかはわからないですが。

急成長していく中国に負けないように、
日本はより一層頑張らなければいけないでしょうね。

とりあえずそのマニュアル、私にもください!!!



「おもてなし」や「接客マニュアル」なら、まぁ良いですが、
(日本の書店にいくらでも売ってますしね?)

過去には自動車メーカーなどの
内部文書が公開されていたこともあるようで

技術が流出することはとても深刻な問題として
対処しなければいけないでしょう。

今後、一体どうなっていくのでしょうか。


「日本人だからこそできる真似できない技術力」を
作っていく必要もあると思います。


「真似できるもんなら真似してみろィ!!」

おもてなし精神のデメリット

日本のおもてなしの精神はとても素晴らしいものですが、
それを「当たり前」と思っていることは問題です。

お店に入れば笑顔で「いらっしゃいませ」
レストランに行けば、水とおしぼりが出される、などなど。

アメリカでは、スーパーの店員がガムを噛み、
無駄話をしながらレジ打ちする光景は日常茶飯事だと
ネットで調べると書いてありました。

アメリカなら、良いサービスをしたらチップが貰えます。

良いサービスは「無料」のままでいいのか?

「良いサービスをされるのが当たり前」と思っている人たちは
気に入らないことがあるとすぐクレームを言います。

お店の商品を何も買わずトイレだけ貸して頂いておいて

トイレの便座の裏が汚れていた!!!
謝罪しろ!!土下座しろ!!!

と、店のオーナーまで呼ばせて土下座させることも日常茶飯事。

しまむらの店員が土下座させられ、
写真を撮られネットに上げられたこともありましたよね。

「お客様は神様!」とお客側が主張することも問題です。
(そもそも「お客様は神様」は芸人のネタだったのにね。)

一人一人にできること

「お客様に満足して頂けるように」と気を配る心遣い。
無償のサービスが日本のおもてなしの精神です。

それを当たり前とは、思ってはいけません。

コンビニの店員さんにも、
ガソリンスタンドの店員さんにも、
ちょっと腹の立ったダメ店員さんにも、

笑顔で、目を見て、「ありがとう」と
お礼を言うのがサービスを無償でして頂く
こちら側の正しい姿勢ではないでしょうか。。

「感謝の心を持つ」

その行いは、必ず自分に返ってきます。

良いことをすれば良い人生に。
悪いことをすれば"それなり"の人生に。

なるんですよ。


毎日はできないかもしれないけど、
できる時だけ、やっていきたいですね。


記事:https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170909-00050091-yom-soci


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